POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 17 de julio de 2025

En Implacable Fitwear trabajamos para ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o reportar un producto con defecto, ponemos a tu disposición la siguiente política:

CAMBIOS

¿Aplica?
Sí, aceptamos cambios de talla o modelo dentro de los primeros 7 días naturales después de haber recibido tu pedido.

Condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas originales y en su empaque completo.
  • Solo se permite un cambio por pedido.
  • Los gastos de envío por el cambio corren por cuenta del cliente.

Pasos para solicitar un cambio:

1. Enviar un correo a implacablefitwear@gmail.com con:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Producto que deseas cambiar
  • Nueva talla o modelo deseado

2. Esperar confirmación por parte del equipo de atención al cliente.

3. Realizar el envío del producto a la dirección que se te proporcionará.

NO APLICAN CAMBIOS SI:

  • El producto ha sido usado, lavado o dañado.
  • Faltan etiquetas o el empaque original.
  • El artículo fue parte de una venta final, promoción especial o liquidación (en estos casos se indicará como "sin cambio").

DEVOLUCIONES

¿Aplica?
Solo en los siguientes casos:

  • Producto con defecto de fábrica
  • Recibiste un producto incorrecto

Condiciones:

  • Tienes 48 horas naturales después de recibir tu pedido para reportar el problema.
  • Debes adjuntar fotografías del producto en el correo de solicitud.
  • Si se valida el defecto o error, cubrimos los gastos de recolección o reposición.

Pasos para solicitar una devolución:

1. Enviar correo a implacablefitwear@gmail.com con:

  • Número de pedido
  • Fotografías del producto recibido
  • Descripción del problema

2. Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

3. En caso de proceder, te daremos la opción de:

  • Reposición del producto sin costo
  • Cupón de tienda con vigencia de 6 meses

CONSIDERACIONES ADICIONALES

  • No ofrecemos reembolsos en efectivo o a tarjetas, solo cambios o créditos en tienda.
  • El cliente es responsable de proporcionar dirección y datos correctos. No nos hacemos responsables por entregas fallidas causadas por error del cliente.
  • En caso de promociones con envío gratis, si se solicita un cambio, el nuevo envío corre por cuenta del cliente.

CONTACTO

Para cualquier duda sobre cambios o devoluciones, escríbenos a:

 implacablefitwear@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 h

IMPORTANTE:

Implacable Fitwear se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas anteriormente.